脚步丈量民情，云端传递温情——崇左不动产登记的“暖心双轨”

在崇左，有这样一群不动产登记工作者，他们的服务从不囿于服务大厅的窗口之内。面对因行动不便而无法亲临现场办理业务的特殊群体，他们主动走出服务大厅，用脚步丈量民情，将服务送到群众身边。

秉持“解民忧、暖民心”的服务初心，崇左市不动产登记中心坚持以党建引领“橙色服务”，认真履行不动产登记便民职责，创新推出“上门服务+云服务”双轨并行模式：一方面，为特殊群体提供上门办理，把窗口服务延伸到群众家中；另一方面，依托云服务技术架起便民桥梁，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。这样的服务延伸，为不动产登记工作注入了更多民生温度。

近日，这份温暖真切地传递到了温先生家中。因行动不便，他在办理不动产继承手续时遇到了必须“本人到场”的难题，一家人一度为此发愁。了解情况后，崇左市不动产登记中心迅速响应，组织党员先锋队专程赶往温先生所住的幸福小区，提供上门办理服务。他们以专业与暖心，化解了群众的实际困难，赢得了真挚好评。

崇左市不动产窗口工作人员上门为行动不便群众办理业务

而远在宁明县桐棉镇那旭村那赖屯的90岁陆奶奶，则通过“云服务”体验了跨越距离的便捷。为破解高龄老人需亲自到场验证的难题，崇左市不动产登记中心首次启用远程视频办理方式，协助陆奶奶顺利完成了继承手续。

崇左市不动产窗口工作人员通过视频连线为群众提供“云服务”

温先生与陆奶奶的案例，正是崇左市不动产登记中心日常服务的一个缩影。面对重病、残疾、高龄等有特殊需求的群众，他们主动打破时空壁垒，变“坐等办事”为“上门服务”。从宁明的偏远村落，到福建的沿海之滨；从城市的高楼大厦，到寻常巷陌的人家，都留下了他们奔走服务的身影。

截至目前，“上门服务+云服务”模式已累计服务群众130余次。每一次上门，都是对“为民服务”宗旨的躬身践行；每一次云端连线，都是“便民初心”的温情传递。崇左市不动产登记中心以多元服务精准化解特殊群体的“办事焦虑”，用实干诠释“人民政务为人民”的责任担当。

从“群众跑”到“工作人员跑”“数据跑”，变的只是服务方式，不变的是一心为民的服务情怀。未来，崇左市不动产登记中心将继续延伸服务触角，优化服务细节，让不动产登记的温度抵达更多需要帮助的人，不仅要打通服务群众的“最后一公里”，更要将它铺就成为一条承载关怀的“最暖一公里”。